Política de Devoluções
Na Zupi, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo não ficou completamente satisfeita com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Prazo de Devolução
Aceitamos devoluções até 30 dias após a receção da encomenda. Após esse prazo não será possível processar qualquer devolução ou troca.
Condições
Para que a devolução seja aceite, os artigos devem ser devolvidos nas seguintes condições:
- Sem sinais de uso, lavagem ou deterioração
- Com todas as etiquetas originais intactas
- Na embalagem original, sem danos e em perfeitas condições
Como Devolver
Entre em contacto com a Zupi através do email ou WhatsApp antes de enviar qualquer artigo. Iremos guiá-la em todo o processo.
Os custos de transporte da devolução são da responsabilidade do cliente, excepto em casos de erro da Zupi ou produto com defeito.
Trocas
Aceitamos trocas por outro tamanho ou artigo disponível em stock. Entre em contacto connosco e tratamos de tudo com a maior brevidade possível.
Reembolsos
Após receção e validação do artigo devolvido, o reembolso é processado no prazo de 5 a 7 dias úteis. A escolha é sua — pode optar por:
- Reembolso integral no método de pagamento original
- Voucher de crédito para utilizar na loja Zupi
Artigos Excluídos
Não aceitamos devoluções de roupa interior, sem qualquer excepção, por razões de higiene e segurança.
Não aceitamos devoluções de qualquer artigo que não se encontre na embalagem original, sem danos e em perfeitas condições.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou trocas, fale com a Zupi:
📧 Email: geral@zupi.pt
💬 WhatsApp: [número]
Estamos sempre disponíveis para ajudar. 🤍