FAQ

Encomendas

Como posso fazer uma encomenda?

Pode encomendar directamente na nossa loja online em zupi.pt ou através do nosso Grupo VIP WhatsApp, onde tem acesso antecipado a novidades e ofertas exclusivas.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

As alterações ou cancelamentos devem ser solicitados o mais brevemente possível após a encomenda, através do nosso email ou WhatsApp. Após o envio não será possível efectuar alterações.

Pagamentos

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Na Zupi aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

[Preencher antes do lançamento]

Envios

Qual o prazo de entrega?

As encomendas são processadas num prazo de 1 a 2 dias úteis. Após o envio, a entrega é efectuada em [X] a [X] dias úteis, dependendo da transportadora e da localização.

Enviam para os Açores e Madeira?

Sim, enviamos para todo o território nacional, incluindo Açores e Madeira. Os prazos e custos de envio podem variar.

Quanto custam os portes de envio?

Os portes de envio são gratuitos em compras acima de 50€. Para compras de valor inferior, o custo de envio será calculado no momento do checkout.

Como posso rastrear a minha encomenda?

Após o envio receberá um email com o número de rastreio para acompanhar a sua encomenda em tempo real.

Devoluções e Trocas

Qual é a política de devoluções da Zupi?

Aceitamos devoluções até 30 dias após a receção da encomenda, desde que os artigos se encontrem nas condições originais. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.

Posso trocar por outro tamanho?

Sim, aceitamos trocas por outro tamanho ou artigo disponível em stock. Entre em contacto connosco antes de enviar qualquer artigo.

Grupo VIP

O que é o Grupo VIP Zupi?

O nosso Grupo VIP WhatsApp é uma comunidade exclusiva onde partilhamos novidades, ofertas especiais e acesso antecipado a novos produtos antes de chegarem à loja. A adesão é gratuita e pode entrar através do link disponível no nosso Instagram ou Linktree.

Contacto

Como posso contactar a Zupi?

Estamos disponíveis através dos seguintes canais:

📧 Email: geral@zupi.pt

💬 WhatsApp: [número]

📱 Instagram: @zupi.pt

Respondemos a todas as mensagens o mais brevemente possível. 🤍